Пути разрешения конфликта
Лучший способ разрешения конфликта – это его предотвращение. Именно поэтому лидер любой организации, группы должен следить за обстановкой, чтобы появившееся социальное напряжение можно было устранить на его начальной стадии, не дав перерасти в конфликт.
Однако если конфликт все же разгорелся, прежде чем предпринимать какие-либо действия, нужно его изучить. Необходимо выявить:
- объект, из-за которого разгорелся конфликт;
- его участников, причем среди них нужно выявить активных, пассивных, организаторов, конфликтеров, провокаторов;
- мотивы участников;
- цели участников (какие проблемы они хотят решить); - насколько цели участников соответствуют их интересам;
- объективные и субъективные причины конфликта;
- какие функции конфликт выполняет относительно его участников;
этапы;
- стратегии и тактики каждой стороны;
- эмоциональный фон;
- круг интересов, благодаря которым можно сблизить конфликтующие стороны;
И только после этого выбрать нужный метод решения конфликта: компромисс, подавление одной из сторон, итегративный способ, который заключается в поисках третьего варианта, который каждая из сторон будет считать своим собственным, при этом этот вариант будет отличаться от первых двух вариантов, которые изначально были у сторон.
Завершают конфликт путем урегулирования и разрешения. Рассмотрим методы урегулирования и разрешения.
1. Уход от конфликта. Одна из сторон избегает конфликт, уходя с «поля боя».
2. Метод «сглаживания». Используется в случае, если расхождение между сторонами не велико. Так же этому методу свойственно коллективное воздействие на враждующих и выделение общих интересов.
3. Метод «скрытых действий». Включает в себя политику «разделяй и властвуй», культурные переговоры и т.п.
4. Метод «быстрого разрешения». Данный метод используется в том случае, когда нужно немедленно завершить конфликт с целью сокращения издержек.
5. Метод «компромисса», представляет собой нахождение золотой середины для конфликтующих сторон.
6. Метод «сотрудничества». Стороны стараются вместе найти лучший вариант разрешения конфликта.
7. Метод «силы» – одна сторона силой навязывает свое мнение другой стороне.
Похожие статьи:
Выпускник школы, выбирающий профессию инженера
В социально-профессиональной структуре работников умственного труда представители инженерных профессий занимают ведущее место. Ориентация на профессии подвержена влиянию престижа, т. е. места, которое занимает профессия в общественном созн ...
Веселые и находчивые
История КВНа в Иркутске насчитывает многолетнюю историю, которая восходит к 60-ым годам прошлого столетия. Играть в КВН начали во всех городах России спустя два-три года после выхода ТВ-передачи КВН соответствующей. Как и в далекие 60-е го ...
Методы борьбы с бедностью.
Многие страны, прежде всего скандинавские, ведут эффективную борьбу с бедностью. Для борьбы с бедностью у молодых, хотя она и является временным явлением, во многих странах существуют гранты на обучение и пособия на детей молодым семь ...