Пути разрешения конфликта

Лучший способ разрешения конфликта – это его предотвращение. Именно поэтому лидер любой организации, группы должен следить за обстановкой, чтобы появившееся социальное напряжение можно было устранить на его начальной стадии, не дав перерасти в конфликт.

Однако если конфликт все же разгорелся, прежде чем предпринимать какие-либо действия, нужно его изучить. Необходимо выявить:

- объект, из-за которого разгорелся конфликт;

- его участников, причем среди них нужно выявить активных, пассивных, организаторов, конфликтеров, провокаторов;

- мотивы участников;

- цели участников (какие проблемы они хотят решить); - насколько цели участников соответствуют их интересам;

- объективные и субъективные причины конфликта;

- какие функции конфликт выполняет относительно его участников;

этапы;

- стратегии и тактики каждой стороны;

- эмоциональный фон;

- круг интересов, благодаря которым можно сблизить конфликтующие стороны;

И только после этого выбрать нужный метод решения конфликта: компромисс, подавление одной из сторон, итегративный способ, который заключается в поисках третьего варианта, который каждая из сторон будет считать своим собственным, при этом этот вариант будет отличаться от первых двух вариантов, которые изначально были у сторон.

Завершают конфликт путем урегулирования и разрешения. Рассмотрим методы урегулирования и разрешения.

1. Уход от конфликта. Одна из сторон избегает конфликт, уходя с «поля боя».

2. Метод «сглаживания». Используется в случае, если расхождение между сторонами не велико. Так же этому методу свойственно коллективное воздействие на враждующих и выделение общих интересов.

3. Метод «скрытых действий». Включает в себя политику «разделяй и властвуй», культурные переговоры и т.п.

4. Метод «быстрого разрешения». Данный метод используется в том случае, когда нужно немедленно завершить конфликт с целью сокращения издержек.

5. Метод «компромисса», представляет собой нахождение золотой середины для конфликтующих сторон.

6. Метод «сотрудничества». Стороны стараются вместе найти лучший вариант разрешения конфликта.

7. Метод «силы» – одна сторона силой навязывает свое мнение другой стороне.

Похожие статьи:

Социальная реклама и органы государственной власти
В разных странах степень влияния государства на социальную рекламу разная. Так, в США она контролируется негосударственной организацией - Рекламным советом, а в Украине и Белоруссии социальная реклама считается государственной информацией. ...

Лечение и реабилитация наркоманов
Лечение наркомании в настоящее время вынужденно содержит элемент принуждения, отказаться от которого можно было бы лишь в случае нахождения способов выработки в психике больного реального противодействия болезненной одержимости наркотическ ...

Из истории изучения конфликта
Изучение конфликта началось еще в VII-VI вв. до н.э. в Китае. Китайские философы полагали, что развитие всего живого заключается именно в борьбе противоположностей. Конфликты изучали и в Древней Греции. В работах Н. Макиавелли, которые был ...